刘强东按下京东数字化转型“加速键” 成果再获权威认可

日前，领先的IT市场研究和咨询公司IDC发布了《IDC MarketScape：中国制造数字供应链整体解决方案2023年厂商评估》，凭借数智供应链，这一在20年内部场景和外部实践中积累的产业数字化转型方法，京东云位居领导者类别。报告对京东做出高度评价：“作为以供应链为基础的技术与服务企业，京东在供应链领域积累了领先的技术能力和丰富的实践经验，构建并夯实了数智化社会供应链基础设施。”

京东数字化的蝶变在于其创始人刘强东对于技术的重视。自创业初期，京东就坚持用技术驱动供应链，将数字技术应用到采购、仓储、履约等全流程中。2016年，京东先后成立了智慧物流开放平台X事业部和侧重智慧供应链能力打造的Y事业部，全面转型技术驱动公司。自2017年刘强东提出全面向技术转型至今，京东在科技研发上已投入超过1000亿元。

以京东云为例，是京东云提出的产业数字化转型的方法，是京东20年来高效、创新、可持续的跨越式发展，验证和凝练出的一套完整的能力体系，是京东作为新型实体企业自身发展和产业服务实践的经验沉淀。它以供应链的思维来布局数字化转型，横向链接生产、流通、服务各环节，贯穿产业互联网和消费互联网的供应链全链条，将供应链能力服务于千行百业和最终消费者，大幅提升社会化协作和服务效率。

在京东，超85%的采购，由机器自动完成。运用运筹优化、深度学习等AI技术，京东智能供应链实现了千万级自营SKU在复杂供需场景下的精准预测、智能决策以及高效协同，帮助京东库存周转降至近30天，全球领先；在物流场景，亚洲一号的智能机器人仓调度系统使得拣货员与“地狼”机器人配合默契，有效提升拣货效率3倍以上；在智能服务场景，京东云智能客服累计咨询服务量超14亿次，大模型能力加持的数字人，更以不到真人1/10成本，入驻超4000个品牌直播间，带动GMV增长超10亿元。

刘强东曾表示：“一辈子只想做两件事情”。这两件事一是以物流为载体的供应链业务，二是技术。刘强东表示，它们都有一个特点，就是需要10年、20年的时间，需要1000亿甚至几千亿的投资才能做成，但是一旦做成，不仅是一个企业具备核心竞争力问题，而且能够为社会和行业创造巨大的社会价值。未来，京东也将不忘初心，加速数智化转型，助力实体经济高质量发展。